14 giorni per cambiare idea
Se il prodotto non ti convince, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Basta esercitare il recesso dal tuo account.
Come richiedere un reso
Condizioni del reso
Per poter ottenere il rimborso il prodotto dovrà essere restituito:
- completo di tutti gli accessori, manuali ed eventuali omaggi ricevuti;
- possibilmente nella confezione originale;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente può ispezionare il prodotto nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico. Qualora il prodotto venga restituito con segni di utilizzo, usura, danni, accessori mancanti oppure con una diminuzione del proprio valore commerciale derivante da un utilizzo eccedente la normale verifica del bene, Troiano Cicli si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionata dell'importo rimborsato, come previsto dal Codice del Consumo.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotti difettosi / non conformi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica della merce resa.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
- articoli personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti;
- beni deteriorabili o soggetti a scadenza.
Biciclette e prodotti sportivi
Le biciclette, le e-bike, le racchette, gli accessori e gli altri articoli sportivi possono essere ispezionati dal cliente nei limiti consentiti dalla legge. Qualora vengano restituiti con evidenti segni di utilizzo, montaggio, usura, sporco, graffi, danni o parti mancanti, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla perdita di valore del prodotto.
Prodotto difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme contattaci immediatamente. Provvederemo, secondo quanto previsto dalla garanzia legale, alla riparazione, sostituzione oppure al rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
Email: info@troianocicli.it · Tel: 344 743 7948 · 0823 129 0842